Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 décembre 2024
1. Zone de livraison
Les Bonheurs de Mel expédie ses créations uniquement en France métropolitaine.
La livraison n’est pas disponible pour les DOM-TOM ni pour l’international.
2. Modes de livraison
Livraison standard : par Colissimo ou lettre suivie, selon la taille du produit.
Remise en main propre : disponible à Saint-Quentin-Fallavier (38), sur rendez-vous.
Aucun point relais n’est proposé pour le moment.
3. Délais de fabrication et d’expédition
Produits personnalisés :
Chaque création est réalisée à la main et nécessite un délai de fabrication de 10 jours ouvrés après validation de la commande.
Produits en stock :
Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés après commande.
4. Délais de livraison
Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés (dépend du transporteur).
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Les Bonheurs de Mel ne pourra être tenue responsable des retards liés aux prestataires de transport (La Poste, Colissimo).
5. Frais de livraison
Livraison standard : Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande, en fonction du poids et de la taille des articles.
Remise en main propre : gratuite à Saint-Quentin-Fallavier (38).
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email. Il est possible de suivre la livraison directement via le site du transporteur.
En cas de non-réception, merci de contacter lesbonheursdemel@outlook.fr.
7. Colis endommagé ou perdu
Si le colis arrive endommagé, contactez-nous sous 48 heures avec des photos du colis et du produit.
En cas de perte avérée du colis, Les Bonheurs de Mel s’engage à remplacer ou rembourser la commande.
8. Adresse de livraison incorrecte
L’utilisateur est responsable des informations renseignées lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse, Les Bonheurs de Mel ne pourra être tenue responsable.
Si le colis est retourné pour adresse erronée, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Questions et contact
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison, contactez-nous par mail à lesbonheursdemel@outlook.fr.